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Presupuesto
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Derechos de autor, propiedad y derechos de autor
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Resolución de disputas en línea
La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus quejas sobre cualquier disputa en la que estén involucrados. En este contexto, Sempravançar Lda proporciona toda la información para que pueda ejercer su derecho de queja ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso, («entidad de resolución de disputas») que le ayudará a resolver la disputa en cuestión.Entonces, si no estaba satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución que presentamos para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr/main /index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT y exponga su disputa.
4.1. ¿Qué es la resolución alternativa de disputas?
La resolución alternativa de controversias es la posibilidad que tienen todos los consumidores a su disposición de apelar y entidades oficiales que les ayuden en la resolución, u orientación de cualquier conflicto, antes de abrir procesos contenciosos en los Tribunales.
Por regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que actúe como intermediario entre él y el comerciante objeto de su denuncia. El intermediario puede sugerir una solución a su queja, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.
Quizás conozca el concepto de resolución alternativa de disputas con otro nombre: ‘mediación’, ‘conciliación’, ‘arbitraje’ o ‘comisión competente en el contexto de disputas de consumo’.
La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que la vía legal.
Sugerencias de entidades alternativas de resolución de disputas:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Vale do Ave / Tribunal de Arbitraje
casa
CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/
CIMPAS – Centro de Proveedores de Información, Mediación y Seguros
https://www.cimpas.pt/
Uso permitido / actividades prohibidas
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